QUESTIONS FRÉQUENTES
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que vous pourriez être amenés à vous poser.
Si vous ne trouvez aucune réponse à votre question alors n'hésitez pas à nous contacter, nous y répondrons dans les meilleurs délais.
À qui s’adresse Douce Provence Conciergerie ?
• Aux propriétaires de résidences secondaires à Aix-en-Provence et sa région dans un rayon d’environ 10km, souhaitant augmenter leurs revenus et prendre soin de leur investissement,
• Aux voyageurs séjournant dans nos logements, désireux d’un séjour sans encombre et d’une expérience mémorable.
Quelles sont les formalités à prévoir pour mettre en location ma résidence secondaire ?
1- Vérifier que le logement est conforme aux normes de sécurité et d’hygiène (installations électriques, gaz, chauffage, etc.) et au règlement de copropriété si applicable.
2- Obtenir un numéro d’enregistrement auprès de la mairie ou via Déclaloc.
3 - Souscrire une assurance propriétaire non occupant adaptée à la location courte durée.
4 - Déclarer vos revenus locatifs selon votre situation fiscale : micro-BIC ou régime réel.
Comment gérez-vous les ménages et la blanchisserie ?
Le ménage et la blanchisserie sont pris en charge par nos équipes entre chaque séjour.
Les consommables essentiels sont réapprovisionnés : papier toilette, produits ménagers, éponges, thé, café, sucre, etc et des photos horodatées sont prises pour assurer le suivi de l’état du logement et signaler toute dégradation éventuelle.
D’ailleurs, qui fournit le linge de maison ?
Nous fournissons le linge complet : draps, serviettes, tapis de bain et torchons.
Le réassort est effectué après chaque séjour.
Si vous souhaitez fournir vous-même le linge, il faudra prévoir 3 jeux de draps par couchage et assurer leur renouvellement régulier.
Comment se déroule la remise des clés et l’accès au logement ?
• Il faudra nous remettre 3 jeux de clés : un reste dans nos locaux pour toute intervention urgente, et un ou deux pour le logement.
• Chaque logement est équipé d’un système d’arrivée autonome, dont le code est communiqué aux voyageurs uniquement le jour de leur arrivée.
• Pour les portails ou accès collectifs, au moins une télécommande est nécessaire.
• Pour les logements dont l’installation d’une boite à clés n’est pas possible, nous pouvons effectuer les remises des clés en mains propres.
Comment est fixé le prix de mon logement ?
• Lors de notre premier contact, nous faisons une estimation personnalisée des revenus locatifs en étudiant le marché local et les logements similaires.
• Nous déterminons ensemble un prix minimum et médian par nuit.
• Douce Provence ajuste ensuite les tarifs quotidiennement pour maximiser le taux d’occupation et la rentabilité, tout en respectant vos objectifs.
Pour les clés, comment ça se passe ?
Il faudra nous remettre 3 jeux de clés : un que nous gardons systématiquement dans nos locaux afin d’intervenir en cas d’urgence, et un ou deux que nous mettons à la disposition des voyageurs. Une télécommande au minimum pour le portail ou l’accès à l’immeuble.
Chaque logement se verra installer un système d’arrivée autonome dont le code ne sera communiqué aux voyageurs que le jour de leur arrivée.
Comment est fixé le prix de mon logement ?
Lors de notre premier contact, nous ferons une estimation de vos revenus locatifs mensuels et annuels, basée sur une étude de marché des logements similaires au vôtre dans la même zone géographique.
Puis, nous déterminons ensemble le prix minimum par nuit de votre logement ainsi que votre tarif médian. Douce Provence se chargera de suivre le marché ainsi que le taux de remplissage de votre logement grâce à des logiciels performants, afin d’ajuster les tarifs de façon quotidienne pour maximiser le taux d’occupation et la rentabilité de votre bien.
Que se passe-t-il si je veux récupérer mon logement pour moi ou mes proches ?
• Vous pouvez bloquer des périodes à tout moment, il est préférable de nous prévenir le plus tôt possible pour éviter tout doublon avec des réservations.
• Vous avez accès au calendrier en temps réel pour suivre le taux d’occupation de votre logement.
Comment vérifiez-vous l’état de mon logement ?
• Un inventaire complet et un état des lieux photos/vidéo sont réalisés au début de notre collaboration.
• Après chaque départ de voyageur, nos aides ménagères prennent plusieurs photos horodatées et signalent tout dégât éventuel.
• En cas de problème, nous contactons le voyageur pour résoudre la situation à l’amiable ou faisons appel aux assurances si nécessaire.
Et en cas de problème ou demande des voyageurs ?
• Nous assurons une assistance 7j/7 pour répondre rapidement à toute demande ou incident mineur.
• Notre objectif : garantir une expérience agréable et sécurisée pour les voyageurs, et vous offrir tranquillité et sérénité en tant que propriétaire.
Que se passe-t-il si je veux récupérer mon logement pour moi ou mes proches ?
• Vous pouvez bloquer des périodes à tout moment, il est préférable de nous prévenir le plus tôt possible pour éviter tout doublon avec des réservations.
• Vous avez accès au calendrier en temps réel pour suivre le taux d’occupation de votre logement.
ASTUCE: Ces questions fréquentes sont un guide pratique, mais chaque logement est unique. Lors de notre visite, nous définissons ensemble toutes les actions et services nécessaires pour une gestion sur-mesure.